Politica de retur
Această politică se referă la produsele achiziţionate on-line de pe site-ul WWW.ALPINA.RO
Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate înapoi la Alpina Lifestlye Outlet. str.Ierbuş, nr.10, cod poştal 545300, Reghin, jud.Mureş împreună cu FORMULARUL DE RETUR - descarcă formularul PDF
Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs.
Soluţionarea retururilor care implică schimb de mărime/produs se va realiza în 3-5 zile lucrătoare din momentul primirii coletului.
Produsele returnate vor fi expediate cu orice firmă de curierat pe cheltuiala cumpărătorului.
Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate, în caz contrar produsele vor fi returnate clientului. Produsele se vor returna în cutiile originale, ambalate corespunzător cu materiale de protecţie (hârtie, folii, pungi, carton etc.) pentru a evita deteriorarea acestora. Sunt refuzate retururile ale căror cutii nu sunt protejate corespunzător.
Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care doriţi să efectuaţi un retur şi veţi primi toate indicaţiile necesare! Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în 10 zile calendaristice din momentul recepţionării returului în depozitul nostru.
Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita prin transfer bancar într-un cont deschis în LEI.
În momentul în care se procesează returul veţi primi un e-mail de confirmare în acest sens!
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
Această politică de returnare este valabilă pentru produsele achiziţionate prin intermediul magazinului online www.alpina.ro. Pentru mai multe informaţii, puteţi contacta:
DEPARTAMENT ON-LINE:
Program de lucru: Luni - Vineri (08:00 - 16:30)
telefon: +40-728-952-504
e-mail: client.service@alpina.ro
